Cuenta
Eliminar mi cuenta de Yatta
Desde esta página puede solicitar la eliminación de su cuenta de Yatta, sin instalar ni abrir la app. Abajo se explica exactamente qué se elimina, qué se conserva y por qué.
Yatta es la aplicación de facturación electrónica de Costa Rica operada por Livinton Antonio Collado Vargas, el desarrollador que figura en su ficha de App Store y de Google Play. Esta es la página oficial para solicitar la eliminación de una cuenta de Yatta y de sus datos personales.
Solicitar la eliminación
Ingrese y elimine su cuenta
La eliminación requiere iniciar sesión: así solo la persona dueña de la cuenta puede eliminarla. Todo el proceso ocurre en el sitio web de Yatta; no necesita abrir ni descargar la app.
El enlace lleva a app.yattacr.com, que es donde vive su cuenta. Si no tiene la sesión abierta, se le pide ingresar y vuelve directo a la pantalla de eliminación.
¿No puede iniciar sesión? Escriba acontact@livinton.dev desde el correo electrónico de su cuenta: la solicitud se atiende de forma asistida, verificando su identidad antes de proceder.
No hay ningún paso previo requerido. No tiene que cancelar la suscripción, ni liberar membresías, ni hacer ningún trámite antes de solicitar la eliminación. Si la persona era la única administradora de una empresa, la suscripción de esa empresa secancela automáticamente con la eliminación, para que no se le siga cobrando. Si necesita ayuda para iniciar la solicitud, escriba acontact@livinton.dev.
Qué se elimina
- el perfil personal: correo electrónico, nombre completo y los datos de la cuenta;
- la identidad de acceso en el proveedor de identidad, con lo que se pierde la posibilidad de volver a ingresar con esas credenciales;
- las membresías en todas las empresas donde la persona tenía acceso, con sus roles. Después de eso la persona ya no puede ver ni emitir nada en esas empresas.
Qué se conserva, y por qué
Los comprobantes electrónicos ya emitidos, su XML firmado y la respuesta del Ministerio de Hacienda no se eliminan.
Esos documentos están sujetos a la obligación legal de conservación de documentos fiscales y pertenecen a la empresa emisora en su condición de contribuyente, no a la cuenta personal de quien los emitió. Eliminarlos incumpliría la normativa fiscal, por lo que se conservan mientras exista esa obligación legal de conservación.
También se conserva el registro del evento de eliminación, como evidencia de que la solicitud se atendió.
El detalle completo de categorías de datos, encargados de tratamiento y conservación está en la política de privacidad.
Qué pasa con la suscripción de la empresa
Si la persona era la única administradora de una empresa, la suscripción de esa empresa se cancela al eliminar la cuenta, para que no se le siga cobrando. La empresa y sus comprobantes ya emitidos se conservan por la obligación fiscal descrita arriba, pero quedan sin administrador activo.
Si la empresa tiene otros administradores, su suscripción continúa; solo se revoca la membresía de quien eliminó su cuenta.
La cancelación se aplica de inmediato en Yatta, y además se solicita al proveedor de pago. Si esa solicitud no se puede completar en el momento —por ejemplo, si el proveedor no responde—, Yatta la reintenta de forma automática. Si aun así se registrara un cobro posterior a la cancelación, queda registrado como incidente y se atiende; escribinos acontact@livinton.dev si ves un cargo que no corresponde.
Plazo
La eliminación del perfil y la revocación delacceso son inmediatas. La eliminación de la identidad en el proveedor de identidad se completa de formaasíncrona, con reintentos.
La eliminación es irreversible. No existe un periodo de gracia ni una forma de recuperar la cuenta después de confirmarla.
Si no puede iniciar sesión
Escriba a contact@livinton.devdesde el correo electrónico de su cuenta y solicite la eliminación. Es un proceso asistido: antes de proceder severifica la identidad de quien solicita, para no eliminar la cuenta de otra persona. Este canal es el respaldo del camino autenticado, no la única vía.